Hôte / Hôtesse de caisse
Description du poste
Attaché(e) à la Responsable Caisses, vous êtes le dernier contact du client avec l’enseigne. Votre rôle est essentiel : assurer un passage en caisse fluide, fiable et chaleureux, tout en garantissant l’exactitude des opérations d’encaissement.
1) Accueil et Relation Client:
– Accueillir les clients avec sourire et courtoisie.
– Assurer un passage en caisse rapide et efficace.
– Informer les clients sur les services du magasin (programme de fidélité, promotions en cours, remises).
– Gérer avec calme et diplomatie les éventuelles réclamations ou litiges simples.
2) Encaissement et Procédures:
– Effectuer la saisie des articles (scan) avec vigilance.
– Réaliser les opérations d’encaissement selon les différents modes de paiement (espèces, cartes, bons d’achat).
– Effectuer les procédures d’ouverture et de fermeture de caisse (comptage du fonds de caisse).
– Gérer les contrôles de chariots et les procédures liées aux produits spécifiques (antivols, articles lourds).
3) Gestion et Tenue du poste:
– Maintenir un environnement de travail propre et ordonné.
– Assurer le remplissage des sacs et des consommables de caisse (rouleaux de tickets).
– Participer à la mise en rayon à proximité de la zone de caisse (achats d’impulsion) lors des périodes plus calmes.
– Alerter sur les anomalies de prix ou les produits sans code-barres.
Profil
– Vous avez une excellente présentation et un sens inné de l’accueil.
– Vous êtes à l’aise avec les chiffres et scrupuleux(se) sur le respect des procédures monétaires.
– Capacité à rester concentré(e) malgré un flux client important et à gérer le stress des heures de pointe.
