Manager Caisses/Accueil (H/F)

Votre mission consiste à prendre en charge la ligne de caisse et l’accueil et en assurer la gestion complète.

Relation client :
– Chercher continuellement à améliorer la satisfaction client et sensibiliser votre équipe en ce sens
– Apporter votre vigilance dans le repérage de comportement anormaux (vols…)
– Accueillir la clientèle avec le sourire ,recueillir leurs demandes, régler les litiges en étroite relation avec la Direction

Accueil:
– Organiser l’accueil des partenaires locaux en proposant une procédure à votre équipe
– Mettre en place une procédure magasin pour assurer un accueil téléphonique rapide et efficace

Caisses:
– Organiser le travail quotidien des hôte(sse)s e caisse en fonction des prévisions CA et de la fréquentation du magasin
– Préparer les plannings des caisses à l’aide d’outils informatiques en respectant la législation et les contraintes de vos activités
– Effectuer régulièrement des prélèvements
– Suivre le passage aux caisse et adapter la présence en fonction du flux
– Superviser l’ouverture et la fermeture du magasin
– Gérer les différents points services disponibles sur le point de vente ( borne photo, photocopieur…) ainsi que la location d’utilitaire

Gestion du personnel:
– Gérer les plannings de votre équipe
– Veiller à la bonne organisation et au respect des temps de pause
-Suivre vos ratios de productivité en optimisant le fonctionnement des caisses et de l’accueil
– Proposer les demandes d’embauches nécessaire à la bonne marche de votre activité
– Formation de votre équipe et des nouveaux embauchés et stagiaires
– Animation du personnel

– Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter la ligne recrutement au 0494505870 –

Règles de tenue de caisse

Planning du personnel

Outils de planification des ressources humaines

Gérer une caisse