Manager e-commerce et location H/F

Votre mission consiste à prendre en charge le secteur E-commerce et à en assurer la gestion et l’animation complète, et à prendre en charge le secteur U Location et à en assurer la gestion sous la responsabilité directe de l’Associé ou du Directeur du magasin, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement »
FONCTION COMMERCIALE
Votre activité est en lien direct avec l’ensemble des activités du magasin, à ce titre vous devez :
– Travailler en coordination avec les managers de rayon, le personnel de la surface de vente, de l’accueil et de l’administratif
– Communiquer au sein du magasin pour faire connaître votre activité et ses évolutions
– Rendre des comptes directement à la DIRECTION

Animation commerciale
Dans le cadre du développement de votre activité, vous devez :
-En lien avec votre activité, être force de proposition dans la définition du plan d’animation magasin
– Proposer des animations commerciales locales et les mettre en oeuvre après validation par votre Direction dans le cadre défini
– Organiser la mise en place des animations proposées

Relation clients, vous devez :
– Proposer aux clients une qualité de service irréprochable (qualité de la préparation, rapidité de la remise de la commande ou de la livraison)
– Veiller à ce que l’activité e-commerce perturbe le moins possible la circulation des clients dans les rayons
– Être à l’écoute des demandes clients et apporter les réponses (évolution de l’assortiment, des créneaux de remise ou de livraison ) en concertation avec la Direction
– Régler les litiges afférents à votre activité dans la limite de votre délégation

Vous pouvez être amené(e) à :
Gérer toutes les étapes de préparation et de remise des commandes aux clients (impression des commandes et/ou chargement du terminal portable, préparation et picking, préparation des substitutions si besoin, distribution et encaissement, livraisons )
En tant que responsable de l’activité e-commerce, vous devez :
Participer aux salons et Clubs organisés par la centrale en lien avec votre direction
Vous informer constamment des évolutions technologiques et commerciales sur votre secteur (UniSvers, presse spécialisée, fournisseurs, )
– Veiller à la bonne coordination de l’ensemble des processus : impression des commandes et/ou chargement du terminal portable, préparation et picking, distribution et encaissement, livraisons (contrôle de la remise du bon de livraison)
– Organiser au mieux votre réserve pour faciliter les flux de marchandises
– Organiser l’ouverture et la fermeture de l’espace Drive
– Veiller au respect des procédures d’enregistrement des commandes sur le logiciel d’encaissement

Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

Animer, coordonner une équipe

Piloter une activité