CDI

Responsable ADV F/H H/F

Publié il y a 6 jours par VO RH
34000 MONTPELLIER
Clôture des candidatures : 13 novembre 2021
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Description du poste

Studi est la grande école en ligne française : scale-up incontournable de l’edtech et leader sur son marché.
Notre mission : accompagner chaque personne pour qu’elle puisse se réaliser professionnellement afin de s’épanouir dans sa vie.
Filiale Edtech de Galileo Global Education – 2ème groupe mondial de l’enseignement supérieur privé – Studi propose plus de 160 formations reconnues par l’Etat du niveau CAP au BAC +5 et forme plus de 70 000 apprenants chaque jour.
Pour y parvenir, Studi accélère son développement en France et à l’international, et souhaite renforcer ses effectifs. Dans cette dynamique d’hyper-croissance et en prenant soin de cultiver notre esprit start-up, nous avons pour ambition de passer de 720 collaborateurs aujourd’hui à 1000 dans 2 ans.
Nous recherchons donc continuellement de nouveaux talents passionnés, pour prendre part à l’aventure.
Pour accompagner notre très forte croissance, nous recherchons un.e Responsable ADV – Administration des Ventes – en CDI à Montpellier/Pérols.
 
Votre mission :
Rattaché.e à la Direction commerciale, le/la Responsable ADV accompagne la satisfaction de nos apprenants en organisant et améliorant la qualité des ventes. 
Avec votre équipe (15 p.) et en coordination avec les services contribuant à la réussite parcours apprenant, vous supervisez l’enregistrement des ventes, leur qualité et conformité. Grâce aux outils que vous déployez et à la culture clients que vous insufflez, vous soutenez le service commercial dans l’amélioration de la performance de ses actions et l’atteinte des objectifs fixés. Véritable partenaire de l’équipe des Conseillers en Formation, votre mission est de fluidifier la validation des dossiers de nos apprenants.
En outre, et dans le contexte de forte croissance de l’entreprise, vous piloterez l’industrialisation des process ADV (outils, procédures, montée en compétences de l’équipe).
Vos missions :

• Manager l’activité ADV dans son ensemble

• Manager au quotidien votre équipe (animation, priorisation du travail, montée en compétences)

• Participer à la mise en place et au déploiement de notre outil Salesforce sur l’activité ADV 

• Assurer la bonne collaboration entre les différents services impliqués dans la validation des dossiers apprenants

• Faire évoluer les outils et mettre à jour les informations permettant aux équipes commerciales de mener des ventes conformes aux exigences qualité de Studi et des partenaires financeurs

• Mettre en place et faire vivre les outils et indicateurs d’évaluation de la qualité des ventes 

• Garantir la conformité réglementaire de chaque dossier apprenant

• Proposer, déployer et améliorer les process et outils d’administration des ventes permettant d’assurer la conformité de chaque vente aux besoins apprenants et aux exigences de la formation vendue
 
Votre profil :

• De formation supérieure, idéalement, en commerce et/ou management, vous justifiez d’une expérience approfondie dans l’encadrement d’une équipe ADV en contexte BtoC.

• Idéalement issu.e de l’univers des scale-ups vous avez déjà mis en place ou participé à la mise en place d’un outil CRM au sein d’une organisation précédente.

• Vous avez développé une forte culture pilotage et KPI : le suivi d’indicateurs de performance, la coordination, la cohésion et la montée en compétences d’une équipe n’ont plus de secret pour vous ? 

• Vous êtes une personne rigoureuse, créative, dotée d’un véritable sens de la communication et êtes soucieux.se de la satisfaction client.

• Votre forte adaptabilité vous permet de gérer les urgences et d’accompagner votre équipe dans ce changement.

• Vos qualités humaines et votre leadership font de vous un.e manager efficace et bienveillant.e.

• Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à collaborer avec de nombreux interlocuteurs en transverse.

• La connaissance du secteur et/ou des acteurs de la formation professionnelle continue est un atout indéniable.
Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse :

• La volonté de remplir une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l’éducation

• Un esprit ouvert aux idées nouvelles et aux paris, même un peu "fous"

• Un environnement bienveillant, challengeant et agile

• Une équipe de passionné(e)s, toujours prête à améliorer l’expérience de nos apprenants et à l’écoute de ses collaborateurs

• Un attachement à la marque, dont chaque employé est ambassadeur
Vous vous reconnaissez ?
Nous som

Expérience demandée

Expérience exigée de 6 An(s)
Il y a 6 jours
Clôture des candidatures : 13 novembre 2021
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