Responsable drive en grande distribution

Intermarché, c’est l’enseigne historique du Groupement Les Mousquetaires. Son positionnement unique de Producteurs & Commerçants fait sa force. S’appuyant sur le pôle agroalimentaire du Groupement Les Mousquetaires, Intermarché propose des produits sains, accessibles et issus d’une production française et responsable. Agir pour placer le mieux manger à la portée de tous, c’est l’engagement qui anime les équipes au quotidien. Et ce modèle plaît ; Intermarché, enseigne solidaire et de proximité, figure parmi les enseignes de grande distribution préférées des Français qui bénéficient directement de ses 1 800 points de vente répartis sur l’ensemble du territoire.

Après une période d’intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive.

Rattaché à la Direction du magasin, vos missions principales sont :
– Management de vos équipes : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne.
– Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l’accueil, de la relation clients, de la gestion des litiges et plus largement de l’application aux procédures Groupement ;
– Gestion des chiffres, taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d’affaires, analyse des temps de préparation, etc.
– Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez le taux de substitution ainsi que la cohérence de l’offre e-commerce.

La liste des missions n’est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l’activité.

Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

Animer, coordonner une équipe

Piloter une activité

Être à l’écoute, faire preuve d’empathie