Chef de caisses

L’adjoint(e) assiste le Responsable de caisse, vous missions seront :
-Effectue les opérations de gestion( Flux financiers, comptage de fonds de caisses..) et d’organisation (planning des hôtes de caisse, fluidité des files d’attente,…) de la ligne de caisses selon la stratégie commerciale de l’entreprise et la charte qualité du magasin.
-Mise en œuvre de la politique commerciale (Fidélité, accueil clients, gestion des réclamations, tenue du personnel)
-Respect des procédures (encaissement, fermeture, commande de monnaie).
-Effectuer les opérations de service après-vente (échange d’articles, remboursement….)
-Identifier les litiges clients
-Renseigner le client sur les services proposés par le magasin (carte de fidélité, livraison…)
Compétences :
Sens commercial
Capacité d’organisation
Définir les priorités
Technique de prévention et de gestion des conflits
Analyse statistique
Utilisation de logiciels
Salaire a négocier selon compétences + 13ème mois, intéressement + Participation
Horaires du lundi au dimanche matin en 35h.

Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses

Gérer des réclamations et litiges

Organiser le travail d’une équipe

Expliquer et faire respecter les règles et procédures