Responsable de caisse (H/F)
Description du poste
Dans le cadre de notre enseigne « U Commerçants autrement », nous recherchons un(e) Responsable de ligne de caisse et accueil. Sous la responsabilité de l’Associé(e) ou du Directeur du magasin, vous assurerez la gestion complète de la ligne de caisse et de l’accueil, tout en représentant la marque.
Missions principales :
Fonction Commerciale
Satisfaction client et amélioration continue du service
Régler les litiges et traiter les demandes des clients
Informer et promouvoir les services proposés (Carte U, U Location.)
Fonction Technique
Établir les plannings des hôtes/hôtesses de caisse
Superviser l’ouverture et la fermeture du magasin
Gérer les réclamations et litiges clients
Maintenir et gérer les points-services (bornes photo, distributeurs d’argent, etc.)
Gérer les transactions et la promotion de la Carte U et de la U Location
Fonction de Gestion
Suivre et analyser les indicateurs de gestion
Contrôler les documents de caisse et de comptabilité
Gérer les recettes, remises en banque, impayés et paiements différés
Fonction Management
Manager l’équipe : plannings, horaires, congés, pauses
Optimiser la productivité des caisses et de l’accueil
Assurer la formation et l’accueil des nouveaux embauchés/stagiaires
Prévoir et assurer la polyvalence du personnel
Organiser et animer des réunions internes
Qualités requises
Bon contact avec clients et équipe
Méthodique, rigoureux et organisé
Esprit d’équipe
Passionné(e)
Engagé(e)
Professionnel(le)
